POLITICAS
Este contenido indica cómo serán utilizados y protegidos los datos del cliente por Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro). Cuando el cliente registre datos en este sitio web, estará aceptando automáticamente las reglas de uso, protección y seguridad que aquí se mencionan.
La seguridad de los datos personales del cliente son una prioridad para Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro). Este sitio web ofrece el más alto nivel de seguridad.
En la práctica, el cliente puede reconocer que la transacción que está realizando está protegida por un servidor seguro cuando en su navegador aparece una llave o un candado cerrado.
Además, en nuestro sitio de compras, el cliente podrá verificar que está presente el certificado de seguridad que ha sido otorgado por una Autoridad Certificadora (CA).
Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro). Respeta tu privacidad. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro).
Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro). Respeta la privacidad del cliente, por lo que toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado, manteniendo su integridad, y solo será utilizada por Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro).
Para poder realizar diferentes transacciones con Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro), o poder adquirir productos en nuestra tienda virtual es necesario que el CLIENTE registre sus datos en el sitio web ingresando los datos solicitados al momento de la facturación. Además, es necesario aceptar estas políticas de privacidad y los términos de uso del sitio web.
Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro), utilizará la información del cliente para:
Cuando el cliente registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro), a usar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los usuarios registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de LA BOLA DE ORO.
Para consultas, sugerencias o reclamos, comunicarse con Atención al Cliente a los teléfonos:
02 2 225 363 / 0987925418
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al comprar en www.laboladeoroquito.com está aceptando los siguientes términos y condiciones
El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Elba Gabriela Ruiz Iza (La Bola de Oro) dentro del sitio web www.laboladeoroquito.com
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).
En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.aboladeoroquito.com y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por LA BOLA DE ORO, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en LA BOLA DE ORO, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
GENERALIDADES
Precios
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.laboladeoroquito.com. incluyen el IVA.
No obstante, estos precios NO reflejan los costos correspondientes al envío de los productos.
EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Ventas de bebidas alcohólicas
Al comprar bebidas alcohólicas en www.laboladeoroquito.com, acepta ser mayor de 18 años.
Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 18 años, con capacidad legal para contratar.
Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.laboladeoroquito.com.
La Bola de Oro se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que La Bola de Oro podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de La Bola de Oro.
PRIVACIDAD
La Bola de Oro tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web www.laboladeoroquito.com de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.
La Bola de Oro ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello La Bola de Oro declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.
La Bola de Oro se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.
Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio
En los contratos ofrecidos por medio del sitio web www.laboladeoroquito.com LA BOLA DE ORO informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberá seguir EL USUARIO para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que LA BOLA DE ORO ha dado cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.
Formación del consentimiento y validación de los contratos celebrados en este sitio
La Bola de Oro, a través del sitio web www.laboladeoroquito.com, ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que La Bola de Oro valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de La Bola de Oro, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción La Bola de Oro deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, La Bola de Oro mostrará en el sitio web www.laboladeoroquito.com. las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR COMPRA dentro del proceso de pago.
A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y La Bola de Oro procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
MEDIOS DE PAGO
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el sitio web www.laboladeoroquito.com. A cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a impuestos (IVA) y gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
La empresa oferente informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación.
Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito Dinners, Visa, MasterCard, Discover y American Express, transferencias bancarias y pago contra entrega (efectivo), el cliente cancela en efectivo a la persona acreditada por La Bola de Oro al momento de recibir sus productos.
Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por La Bola de Oro sino por los servidores de cada entidad crediticia.
Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos de PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a La Bola de Oro cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
COSTOS DE ENVÍO
La Bola de Oro ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web www.laboladeoroquito.com. el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra.
Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del Distrito Metropolitano de Quito (máximo 15 km a la redonda del local Matriz, Ubicado en la Gustavo Darquea Oe2-65 y Versalles). Los tiempos de entrega variarán según la distancia del despacho.
Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado, el plazo en el que recibirá su compra, será de 24 horas laborables, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de La Bola de Oro. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.
Las compras que realice EL USUARIO hasta la 16:00 de lunes a viernes serán despachadas y entregadas el mismo día posterior a la confirmación de la orden, según la distancia de entrega.
Si EL USUARIO realiza compras de lunes a viernes, pasadas las 16:00 estas serán despachadas y entregadas al día siguiente a partir de las 10:00, según la distancia de entrega.
Para las compras que se confirmen los días sábados y domingos, la entrega se realizará el día lunes a partir de las 10:00.
Para un mejor entendimiento se detalla la política de entrega para pedidos de lunes a viernes:
POLITICA DE ENTREGA
El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.laboladeoroquito.com al momento de finalizar la compra.
Se verificará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original.
Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.
Si EL CLIENTE o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino el día de la entrega, se llamará al cliente, se le notificará y se pondrá de acuerdo para que el pedido sea retirado en el local.
DILIGENCIA DE ENTREGA
EL CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Bola de Oro, realice la entrega del producto solicitado, CON SOPORTE DE LA FACTURA O GUÍA DE REMISIÓN.
DESESTIMIENTOS
Cambios (previos a la entrega de mercadería)
Adicional a esto, EL CLIENTE deberá regirse a las siguientes condiciones para que La Bola de Oro proceda con el cambio de el/los productos(s) incluido(s) en la orden de compra:
2. Notificación verbal por los medios autorizados Telf: 022 225 363 o al 0987925418, antes de las 19:00 del día en el que se efectuó la compra, con los siguientes soportes:
CAMBIOS (POSTERIORES A LA ENTREGA DE MERCADERÍA)
En esta modalidad de cambio, el cliente recibirá un producto similar en características y precio al registrado en la orden de compra. Una vez confirmada la orden de compra no se realizarán devoluciones por el mismo medio de pago, sean estas solicitadas previo o posterior a la entrega del pedido. Únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a La Bola de Oro por cualquier medio fehaciente, dentro de 24 horas hábiles a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:
Si posterior a la recepción del/los pedido(s), EL CLIENTE no informa a La Bola de Oro sobre su intención de cambiar el/los producto(s) recibidos dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; EL CLIENTE perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.
Por otro lado, de confirmarse la solicitud de cambio en tiempo y forma por un asesor de La Bola de Oro, EL CLIENTE estará habilitado para llevar la mercadería a la sucursal de La Bola de Oro donde fue despachado su producto o al que se le asigne.
Con el objetivo de facilitar al CLIENTE el proceso de cambio, sea este previo o posterior a la entrega del pedido; y realizar un correcto seguimiento del mismo, La Bola de Oro establece como único procedimiento válido de cambio el establecido por la empresa. Si el motivo para cambiar la mercadería es ajeno a los motivos expuestos en apartados anteriores (los productos llegaron al CLIENTE de manera correcta y en buen estado; pero no son del agrado del CLIENTE) no podrá ser cambiado.
